La charte qualité d'AKG SOLUTIONS

Engagements, valeurs, règles de conduite

 

La satisfaction du client Notre premier engagement est de tout mettre en oeuvre pour que la migration du client vers le vote en ligne se passe de manière sereine. Nos clients sont toujours accompagnés par un personnel compétent, réactif, courtois et surtout impliqué.

Une prestation personnalisée Chaque client est unique, chaque prestation aussi. Nous nous efforçons de toujours être à l'écoute du client et adapter notre offre à ses besoins, ses contraintes et ses demandes.

La disponibilité Nous accompagnons nos clients avant, pendant et même après le vote sans compter le temps de suivi ni de conseil. Notre plateforme téléphonique se rend disponible pour répondre à toute demande pendant nos horaires d'ouverture.

L'amélioration continue Nous développons plusieurs versions de notre logiciel par an. Chaque nouvelle version est bâtie sur les retours de nos clients, nos propres idées d'amélioration et notre veille juridique et technologique.

L'honnêteté et la confiance Nous basons notre travail sur l'honnêteté et la transparence afin de garantir votre confiance. Nous discutons de tout problème éventuel afin de trouver la solution la plus simple et la plus rapide. Nous adoptons toujours une position ouverte et responsable.

La juste tarification Nous cherchons toujours à proposer des estimations tarifaires au plus bas tout en offrant un service fiable et de qualité. Nos devis synthétiques et complets décrivent clairement toutes les étapes de notre prestation.

Nos partenariats Tous nos partenaires sont des entreprises installées en France partageant nos valeurs de transparence et de courtoisie. Nous ne ferons jamais appel à des sociétés offshore et priorisons toujours la qualité.

Le respect des informations Nous mettons tout en oeuvre pour assurer à nos clients un système informatique crypté, surveillé et normé permettant le déploiement efficace et sécurisé de leur site de vote. Les données et informations du client restent strictement confidentielles. Nous n'utilisons ni ne revendons de données.